WordPress strippenkaart

Soms wil je net even wat meer weten of zit je gewoon muurvast met een probleem. Neem dan extra support af.

• Strippenkaart met 2, 5 of 10 uur hulp
• In blokken van 15 minuten
• Niet te lang zelf worstelen, maar krijg snel hulp
• Altijd overzicht via handig ticketingsysteem
• Vaste contactpersoon

Hoe werkt de strippenkaart?

• Je stuurt een e-mail naar [email protected].
• Stuur met je e-mail mee: uitgebreide beschrijving van je hulpvraag, screenshots van het evt. probleem en maar een beheerdersaccount aan voor [email protected] op je website. We kunnen zo voortvarende met je hulpvraag aan de slag.
• Je hulpverzoek wordt in ons ticketingsysteem geplaatst.
• Je verzoek wordt toegewezen aan een medewerker.
• Je ontvangt een statusupdate via de ticket wanneer er een update is of wanneer we een vraag hebben.
• Mocht je hulpverzoek veel tijd in beslag nemen, dan brengen we je daar vooraf van op de hoogte
• We rekenen in tijdsblokken van 15 minuten. In die tijd kunnen wij al veel doen.
• We zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.30-18.00 uur.
• We zijn niet in weekenden of avonden beschikbaar voor hulp.
• We zullen dezelfde (werk)dag reageren op je hulpvraag en pakken het meestal binnen 24 uur op. Mocht het langer duren, dan laten we het je weten.
• Je kunt ook een Zoomgesprek inplannen.