Hoe werkt de strippenkaart?

Je stuurt een e-mail naar service@weblish.nl.
Stuur met je e-mail mee: uitgebreide beschrijving van je hulpvraag, screenshots van het evt. probleem en maar een beheerdersaccount aan voor accounts@weblish.nl op je website. We kunnen zo voortvarende met je hulpvraag aan de slag.
Je hulpverzoek wordt in ons ticketingsysteem geplaatst.
Je verzoek wordt toegewezen aan een medewerker.
Je ontvangt een statusupdate via de ticket wanneer er een update is of wanneer we een vraag hebben.
Mocht je hulpverzoek veel tijd in beslag nemen, dan brengen we je daar vooraf van op de hoogte
We rekenen in tijdsblokken van 15 minuten. In die tijd kunnen wij al veel doen.
We zijn beschikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9.30-18.00 uur.
We zijn niet in weekenden of avonden beschikbaar voor hulp.
We zullen dezelfde (werk)dag reageren op je hulpvraag en pakken het meestal binnen 24 uur op. Mocht het langer duren, dan laten we het je weten.
Je kunt ook een Zoomgesprek inplannen.